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Madame, Monsieur,
Nous sommes r(d)evenus d’un voyage à Madrid organisé par (le) votre agence(compagnie) de voyages. Tout d'abord,(Auparavant) nous voulons vous remercier pour tous les attentions reçues pendant le séjour que nous avons passé dans(à) cette ville. L’organisation du voyage a été pratiquement parfaite, les vols ponctuels, le personnel très sympathique, les hôtels fantastiques et les excursions réellement intéressantes. Nous sommes arrivés à Madrid le mardi à dix heures du matin, le bus attendait à l’aéroport (à temps) ; ensuite un conducteur très sympa nous a(avait) accompagnés à l’hôtel. Un peu plus tard, nous sommes(avions) arrivés à l’hôtel, c’était spectaculaire, le personnel nous attendait à la porte du bus. Après que nous nous sommes(avions) installés, le guide nous a(avait) appelés pour commencer un tour dans(par) le centre de la ville ; juste avant (de les) deux heures et demie nous nous sommes(avons) arrêtés dans un restaurant typique où nous avons apprécié un bon repas. Un peu plus tard, nous av(i)ons visité le musée du Prado accompagnés d’un expert, ça a été (il était) une expérience inoubliable. Finalement, nous sommes arrivés à l’hôtel où nous avons vraiment bien dîné .
C'est pourquoi(Enfin), après (d’)une aussi agréable expérience, nous avons le désir de compter de nouveau sur vos(avec ses) services.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur(messieur), l'expression de nos salutations distinguées.


 Famille (Xavier) Ramis