Rebecca Bonjour Seigneur
99, Avenue des fleurs AGENCE DE VOYAGES
43000 Vendôme "LES BIENVENUES"
(00000)77335 La Roche
Vendôme, le 21 novembre 2014
Objet: réclamation
Madame, Monsieur,
Je viens de faire un voyage avec mon mari et mes enfants(fils) à Sofia en Bulgarie, voyage qui ne nous a pas plu.
En effet, j'ai fait des démarches (administratives avec) auprès de votre agence de voyage qui m´a co(i)nvaincue qu´on pourrait faire beaucoup de choses pendant notre séjour dans ce pays étranger ;(,) cependant jen ai été (e suis) déçue (avec elle) car nous n´avons (pas) réalisé aucune des activités qui étaient prévues dans le programme que l´agence nous a transmis (offert).
D´abord, j'ai été (e suis) mécontente avec la réception de l'(u) hôtel où nous étions (nous sommes) logés car le chef de réception nous a affirmé(confirmé ) qu´on devait dormir dans quatre chambres individuelles, pourtant votre agence nous avait dit (disait) que deux chambres doubles nous correspondaient.
Ensuite, nous étions (avons) convenus qu´on se logerait dans un hôtel
(de) cinq étoiles avec pension complète mais vous nous avez attribué(livré) un hotel (de) trois étoiles avec demi -pension.
En plus, quelques excursions aux alentours de cette ville, ou quelques visites dans les (aux) principaux(ls) coins touristiques de Bulgarie faisaient partie du programme d´activités que nous devions faire pendant notre séjour dans(à) cette capitale, mais nous n´avons (pas) pu en faire aucune (sortie) parce que nous n'avions pas de (avons manqué d´un) guide.
Enfin, vous comprendrez que j´ai mis tous mes efforts pour rendre(faire) possible ce voyage, et donc (pourtant) je me sens un peu triste à cause de la mauvaise situation qu´on a vécue et que je vous ai expliqué.
Pour toutes ces raisons (Alors), je vous demande réparation sous forme d´un remboursement ou d´un séjour offert dans un lieu plus conforme à nos désirs(sûr).
Je vous prie d´agréer Madame, Monsieur, l´expression de mes salutations distinguées.
Rebecca.
13/20
